Hur ser vi till att agenter följer våra policys och krav på regelefterlevnad?

Vi erbjuder deterministiska arbetsflöden, policykontroller, simuleringsverktyg och granskningsloggar – så du kan validera agentens beteende före och efter lansering.

Kan icke-tekniska team ändra agentens beteende?

Ja – supportchefer och produktägare kan göra ändringar i klartext, uppdatera kunskap och A/B-testa svar utan hjälp från utvecklare.

Vilka kanaler stöder ElevenAgents?

Agenter kan användas för röst (SIP eller telefoni), web och in-app-chatt, e-post och stora meddelandeplattformar – allt från en och samma konfiguration.

Hur integreras ElevenAgents med befintliga system?

Vi erbjuder säkra API:er och färdiga kopplingar till CRM, ärendehantering, CCaaS, analys och identitetsleverantörer för att möjliggöra kontextuella åtgärder och överlämningar.

AI-chattbotar från ElevenAgents

Chattagenter som löser, inte skickar vidare

Prata med sälj Distribuera agenter

Chattagenter som känns mänskliga, svarar utifrån din kunskap och agerar. Använd på webben, WhatsApp, e-post och din helpdesk, på över 70 språk.

Chatta med en agent

Smidiga konversationer över många olika chattkanaler.

Klona agent

Supportagent

Utåtriktad agent

Träningsagent

FAQ-agent

Klona agent

Chattinteraktioner som känns mänskliga – även i stor skala

Läs alla berättelser

Förbättra support, sälj och drift med AI-chattagenter

CSAT increases as costs decrease, illustrating an inverse relationship.

Lös på första kontakten

Kunder får svar, inte bara länkar och köer. Lägre kostnad per lösning, högre kundnöjdhet.

Semi-circle chart showing 84 calls segment.

Alltid tillgänglig, direkt

24/7-täckning på alla textkanaler, utan väntetid eller avbrott.

Concentric circles radiate from a horizontal dotted line, creating a symmetrical pattern.

Gör support till tillväxt

Visa rätt produkt, rädda övergivna varukorgar och kvalificera behov i samma konversation.

Naturliga chattagenter som låter som ditt varumärke

Ställ in ton, personlighet och stil så att allt matchar ditt varumärke i varje meddelande. Bygger på din egen kunskap, på varumärket på över 70 språk.

Låter som ditt varumärke

Rätt ton i varje meddelande, anpassningsbart efter persona och användningsområde. Samma ton i support, sälj och drift.

Jag

till First National Support

Hej, Jag har sett en debitering på 240 $ till Meridian Services den 22 mars som jag inte känner igen och inte har godkänt. Kan ni kolla upp detta och ge råd om nästa steg? Tack, Sarah

Maya från First National Support

till mig

Hej Sarah, Jag har hittat transaktionen – en betalning på 240 $ till Meridian Services den 22 mars. Jag har startat en tvist och ditt ärendenummer är #FR-2291. Ditt kort är tillfälligt fryst medan vi utreder. Vårt team kontaktar dig inom 3–5 arbetsdagar. Säg till om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Maya, First National Support

Svar från din kunskap

Koppla in dina hjälpdokument, rutiner och produktguider. Agenter hittar rätt svar på under 200 ms – nästan 5x snabbare än vanlig RAG.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

Delad kontext med röst

En agent, både i chatt och röst. Kunder kan börja i chatten och gå över till samtal utan att tappa kontext.

Tar verkliga åtgärder

Funktioner som kopplas till dina system. Uppdaterar CRM, skapar ärenden och slutför uppgifter.

Förstår flera format

Agenter läser mer än bara text. Dela en skärmdump, PDF eller röstmeddelande – agenten löser det i samma chatt.

Vi verkar i nästan 40 marknader och behövde en leverantör som klarar komplexiteten, hastigheten och språkstödet vi kräver – utan att tumma på kvaliteten. Vi är väldigt stolta över lösningen vi byggt tillsammans och är säkra på att den kommer att skala med oss.
Vi ville ta bort onödig väntan för kunderna, men ändå se till att de snabbt kan prata med en människa om de vill. Vårt samarbete med ElevenLabs har utvecklats över tid, och att ta röst-AI till våra amerikanska kunder är nästa steg. Vi ser fram emot resan.
Empatisk ton och mänsklig känsla är superviktigt i support. Vi vill att våra kunder ska känna sig förstådda, inte bara behandlade.

Julia Ponomareva

Chef för CX och AI-produkter, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Sr. AI Business Owner, 3Shape

Full kontroll och insyn i hur din chattbot fungerar

Följ hur din chattbot presterar, förbättra den löpande och nå tydliga resultat.

WhatsApp
Möt kunder i appen de redan använder. Lös frågor, ta åtgärder och skicka uppdateringar på WhatsApp direkt.
Widget
Bädda in en chattagent på din webbplats eller app med en rad HTML. Inget telefonnummer, ingen extra installation.
E-post och asynkront
Lös längre ärenden via e-post. Agenten läser tråden, agerar och svarar i rätt ton.
API
Bygg in chatt i din egen produkt med några rader kod. Full kontroll över agenten, konversationen och upplevelsen.
Helpdesk
Kör chatt på den helpdesk du redan har – Zendesk, Salesforce, ServiceNow och fler. Vi funkar med dina verktyg, inte bara våra.

Integrera smidigt med din telefoni och de verktyg du redan använder

Hela plattformen bakom dina röst- och chattagenter

De flesta plattformar lappar ihop olika leverantörer för transkribering, turordning och röstsyntes. Vi bygger allt själva och kör det i en samlad pipeline – optimerat från början till slut.

Röst, chatt, e-post och mer

Samma agent kan jobba över flera kanaler, så en kund kan börja på telefon och avsluta i chatt utan att tappa kontext.

Testning och analys

Kör fulla simuleringar innan du lanserar. Granska sedan konversationer, följ upp KPI:er och förbättra dina agenter – allt på ett ställe.

Anpassningsbara skyddsräcken

Ställ in vad dina röstagenter får och inte får säga, kontrollerat i realtid så att agenterna alltid håller sig till varumärket och reglerna.

Testing dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.

Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Skala ElevenAgents till alla funktioner

Support

Sälj

Drift

Marknadsföring

Talang

Supportagenter

Lös och triagera ärenden

Röst

Chat

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern

The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem

Start

Samtal startat

Identifiera Problem

Öppna varmt: 'Hej, det är Jamie från support — vad kan jag hjälpa till med idag?' Lyssna på problemet. Erkänn eventuell frustration ('det är verkligen frustrerande, låt oss lösa det'). Notera uppringarens namn tidigt. Kategorisera: tekniskt/integrations-/produktproblem (vidarekoppla till felsökning) vs konto-/faktureringsfråga (vidarekoppla till konto_fakturering). Ställ en eller två förtydligande frågor om avsikten är oklar. VIKTIGT: Om uppringaren ber att tas bort, säger att de ringt fel nummer, säger adjö eller vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call för att verkligen lägga på.

Felsökning

Metodisk felsökning. Föreslå ETT konkret första steg (inte lista, inte en massa frågor). Vänta på att uppringaren bekräftar vad de ser innan du går vidare. Förklara varför varje steg är viktigt på enkelt språk. Om 3-4 steg inte hjälper, gå till lösning eller eskalering. Notera vad som provats för ärendet. VIKTIGT: Om uppringaren signalerar att de vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call.

Konto & Fakturering

Konto- eller faktureringsfråga. Verifiera identitet INNAN du delar kontoinformation: be om kontots e-post samt en sekundär signal (sista 4 siffrorna i betalningsmetod, senaste fakturanummer eller konto-ID). När verifierat, svara korrekt. För backend-ändringar (återbetalningar, planändringar), gå till lösning eller eskalering. Dela aldrig information om andra konton. VIKTIGT: Om uppringaren signalerar att de vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call.

Lös eller Eskalera

Om problemet löses under samtalet: bekräfta att lösningen fungerade, berätta att de kan höra av sig om det återkommer, och gå till avslutning. Vid eskalering: notera uppringarens namn + bästa kontakt + en mening om problemet och vad som provats + brådskandehetsnivå. Sätt realistisk förväntan om svarstid (24h vardagar om ej dokumenterat). Läs upp plan för nästa steg. VIKTIGT: Om uppringaren vill avsluta, bekräfta kort OCH ring end_call för att lägga på.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Utåtriktade agenter

Kvalificera, boka och konvertera

Röst

Chat

The lead agreed to listen or showed curiosity about why Alex is calling

The lead immediately declined, said not interested, or asked to be removed

The lead expressed interest in seeing a demo or learning more

The lead raised an objection, hesitation, or said they already have a solution

The lead came around after the objection was handled and is open to a demo

The lead is still not interested after the objection was addressed

The demo has been scheduled and confirmed

Start

Samtal startat

Inledning

Börja med tillståndsbaserat öppnande (‘har du 30 sekunder?’). Om de säger ja eller låter nyfikna, gå till pitch. Om de direkt tackar nej eller vill tas bort, gå direkt till avslut. Pressa aldrig efter ett nej. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Värdeprop & kvalificera

Enraders värdeprop, en kvalificerande fråga, sedan lyssna. Håll det under 15 sekunder. Om intresse visas, gå till bokning. Om det kommer motstånd eller invändning, gå till hantera_invändning. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Boka demo

Boka en kalenderplats. Bekräfta datum, tid, tidszon och e-postadress för inbjudan. Läs upp det. Nämn att en bekräftelse följer. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Hantera invändning

Bekräfta invändningen med en mening, bemöt med en konkret punkt, fråga sedan om det löser oron. Diskutera inte. Om de nu är öppna, gå till bokning; om inte, gå till avslut. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Avslut

Avsluta varmt oavsett resultat. Om de bad att tas bort, bekräfta DNC och ring end_call. Om de bokade, tacka och ring end_call. Om de tackade nej, tacka och ring end_call. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Marknadsagenter

Engagera, behåll och lär i stor skala

Röst

Chat

Interest shared

Budget, timeline, authority

Not ready

Scheduled

Resources sent

Start

Samtal startat

Hälsning

Välkomna varmt. Fråga vad som förde dem hit. Låt det kännas som konversation, inte formulär. När intresse framkommer, gå till insamling. VIKTIGT: Om användaren ber att tas bort, säger 'ring inte igen', 'ta bort från listan', eller vill avsluta (t.ex. 'OK tack hej'), bekräfta kort och ring end_call för att lägga på.

Collect Info

Through natural conversation collect: name, email, company, role, the problem they're trying to solve, decision timeline, and any budget signal. Don't fire questions in sequence — weave them in. If they have budget + authority + near-term timeline, route to hot. Otherwise route to nurture. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Hot Lead

Strong fit. Offer to schedule a call with sales now. Confirm the email and best time. Mention they'll get a calendar invite shortly. Call end_call when wrapping. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Nurture

Not yet ready. Offer to send relevant resources (case study, pricing, demo video). Capture email and follow-up preference. Thank them and call end_call. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Värd och lagra data på dina villkor, var du vill

Agents för företag

SOC 2 Typ II
ISO 27001
Regional datalagring
Zero Retention-modell
On-prem-alternativ
ISO 42001
AIUC-1
HIPAA-kompatibel
PCI DSS Nivå 1
Visa alla certifieringar

Kom igång med ElevenAgents idag

Skapa din Agent

Bygg din första agent på några minuter – ingen kod krävs.

15 minuter ingår gratis
Samtal och textmeddelanden
Kommersiell licens ingår
11 000+ röster på över 70 språk

Registrera dig

ElevenAgents för företag

Skala upp med den regelefterlevnad, support och säkerhet du behöver.

Forward Deployed Engineers
Dataskydd för företag
Dataplacering i USA, EU och Indien
SLA, SSO och företagskontroller

Kontakta oss

ElevenAgent API:er och SDK:er

Lägg till röst- och chattagenter i din produkt med några rader kod.

Native SDK:er för web och mobil
WebSocket- och REST-API:er
LLM-agnostisk – ta med din egen modell
Community med 100 000+ utvecklare

Visa dokumentation

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent